Die aktualisierte Rückerstattungsrichtlinie von Sony, die bereits im September 2017 eingeführt wurde, wurde von vielen Spielern als Witz angesehen. Die Rückerstattungsrichtlinie ermöglichte es Spielern, gekaufte Software zurückzugeben innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, aber nur wenn du nicht Laden Sie die Software herunter. Die australische Wettbewerbs- und Verbraucherkommission war über die Eskapaden von Sony empört und beschloss, die Ermittlungen wegen Irreführung der Verbraucher fortzusetzen.
Drücke Start berichtet, dass die ACCC eine Erklärung dazu abgegeben hat offiziellen Website zu den Vorwürfen, dass Sony gegen die australischen Rückerstattungsgesetze verstößt.
Laut dem ACCC-Vorsitzenden Rod Sims erklärte er…
„Wir behaupten, dass Sony Europe seinen Kunden falsche und irreführende Informationen über ihre Rechte in Bezug auf Spiele gegeben hat, die über seinen PlayStation Store verkauft werden.“
„Verbrauchergarantien erlöschen nicht, nachdem ein digitales Produkt heruntergeladen wurde, wie Sony Europe den Verbrauchern angeblich mitgeteilt hat, und Rückerstattungen müssen in Form der ursprünglichen Zahlung erfolgen, es sei denn, ein Verbraucher entscheidet sich für den Erhalt einer Gutschrift im Geschäft.“
„Verbraucher, die digitale Produkte online kaufen, haben genau die gleichen Rechte wie in einem physischen Geschäft.“
Das Hauptproblem hierbei ist, dass es dem ACCC nicht gefällt, dass Sony Spieler daran gehindert hat, nach dem Herunterladen eines Spiels eine Rückerstattung zu erhalten.
Wie viele von Ihnen wissen, war der einzige Grund, warum Valve Rückerstattungen bei Steam einführte, nachdem die ACCC Valve verklagt und gewonnen hatte, weil sie den Verbraucherschutz in Bezug auf Rückerstattungen verletzt hatte. Valve weigerte sich lange Zeit, digitale Rückerstattungen oder Wiederverkaufsoptionen anzubieten, selbst nachdem der VZBV hinter Valve her war, wie von berichtet PC World.
Die ACCC konnte jedoch dort erfolgreich sein, wo die VZBV scheiterte, und schaffte es, Valve dazu zu bringen, eine Rückerstattungsrichtlinie für Spiele einzuführen, die nicht älter als 14 Tage nach dem Kaufdatum des Kunden waren und nicht länger als zwei Stunden gespielt wurden. Valve versuchte sogar, gegen das Urteil Berufung einzulegen, scheiterte jedoch, wie weiter unten berichtet wird ACCC-Website.
In diesem Fall nehmen sie Sony sowohl wegen fehlender Rückerstattungen für heruntergeladene Spiele ins Visier, als auch wegen des Versuchs, die Entschädigung für PlayStation-Reparaturen einzuschränken. Der ACCC schrieb…
„Die ACCC behauptet außerdem, dass Sony Europe den Verbrauchern seit mindestens Oktober 2017 in seinen Nutzungsbedingungen mitgeteilt habe, dass seine Haftung zur Leistung von Wiedergutmachung für fehlerhafte Produkte begrenzt sei, obwohl dies nicht der Wahrheit entsprach. Das australische Verbrauchergesetz gilt für alle Unternehmen, die Handel und Gewerbe mit australischen Verbrauchern betreiben, einschließlich der Lieferung digitaler Güter wie Spiele.“
Auch wenn Australien für viele als Kinderstaat gilt, ist die australische Wettbewerbs- und Verbraucherkommission in der Regel auf den Punkt gebracht, und es kommt nur sehr selten vor, dass sie ihr Ziel nicht erreicht.
Da Sony eindeutig im Visier ist, wird bereits ein Verfahren gegen Sony Interactive Entertainment Europe eingeleitet, da dies die Abteilung ist, von der aus die Produkte von Sony in Australien vertrieben werden. Wir werden sehen, ob Sony dem nachkommt oder beschließt, die Angelegenheit vor Gericht zu bekämpfen.
(Danke für den Newstipp Ebicentre)
(Haupt Bild mit freundlicher Genehmigung von Funkenchroniken)
