Nachdem Snapshot Games über Fig Crowdfunding-Gelder von Unterstützern in Höhe von 765,948 US-Dollar eingesammelt hatte, machte Snapshot Games einen Ausweichmanöver, indem es im Austausch für die Herstellung zusätzliche Gelder von Epic Games einsammelte Phoenix-Punkt ein Jahr lang exklusiv im Epic Games Store erhältlich.

Ein Prozentsatz der Unterstützer fordert nun Rückerstattungen und gibt Ratschläge, welche Schritte unternommen werden müssen, um möglicherweise eine Klage gegen Snapshot Games einzureichen, da einige der Unterstützer von Fig auch Investoren sind und diese offensichtlich nicht leisten werden Sie können ihre Investition zurückzahlen, wenn das Spiel nicht so gut verkauft wird, da es exklusiv im Epic Games Store erhältlich ist.

Da drüben ist ein PSA Phoenix-Punkt Unterreddit, wo einige Leute Rückerstattungen direkt über Fig beantragt haben. Sie sagen auch, dass, wenn Sie vorhaben, eine Klage einzureichen, NICHT Beantragen Sie eine Rückerstattung. Auf diese Weise haben Sie einen Beleg dafür, dass Sie in das Projekt investiert haben.

Die Entwickler versuchen, verärgerte Fans zu beruhigen, die ein Jahr auf den Steam-Key warten müssen oder sich durch den Exklusivvertrag betrogen fühlen. Sie versuchten zunächst, einige der Bedenken auf Twitter auszuräumen.

Wir sind nicht im Steam-Store verfügbar und können keine Steam-Schlüssel bereitstellen. Wir verheimlichen nicht die Tatsache, dass wir ursprünglich geplant hatten, es auf Steam und GOG zu veröffentlichen. Die Chance mit Epic ergab sich viel später und nach sorgfältiger Überlegung haben wir den Wechsel vorgenommen.

– Phoenix Point (@Phoenix_Point) 12. März 2019

Allerdings wuchs die Unzufriedenheit seitens der Spieler weiter, denen die Entscheidung von Snapshot, den Exklusivvertrag mit Epic zu unterzeichnen, nicht gefiel, anstatt die Steam-Keys wie versprochen an Unterstützer zu liefern, die ursprünglich ihr Geld in das Projekt investiert hatten.

Julian Gollop, der kreative Kopf von Phoenix-Punkt bei Snapshot Games, versuchte, die Entscheidung des Unternehmens durch Erzählen zu klären Eurogamer...

„Für diejenigen Unterstützer, die über unseren Wechsel der Lieferplattform verärgert sind, tut es uns wirklich leid. Es war nicht unsere Absicht, jemanden zu betrügen. Das Beste, was wir tun können, ist, eine Entschädigung in Form von kostenlosen Zusatzinhalten anzubieten, die wir im Laufe des Einführungsjahres bereitstellen. Dazu gehören mindestens drei große DLC-Pakete. Sie erhalten am Ende des Exklusivitätszeitraums zusätzlich zu ihrem Epic-Schlüssel auch einen Steam- oder GOG-Schlüssel. Wenn sie damit nicht zufrieden sind, erstatten wir den vollen Kaufpreis.“

Einige Leute haben das Rückerstattungsangebot angenommen, während andere verärgert sind, weil sie das Gefühl haben, übers Ohr gehauen zu werden.

Tatsache ist, dass es bei Fig die Möglichkeit gibt, in das Projekt zu investieren, in der Hoffnung, durch die Verkäufe des Spiels bei der Veröffentlichung etwas zurückzugewinnen. Das Problem dabei ist, dass einige Anleger befürchten, dass sie aus ihrer Investition nichts zurückbekommen Phoenix-Punkt weil der Marktanteil im Epic Games Store nicht ausreicht, um die Produktmenge in die gleiche Breite wie Steam zu bringen.

Dieses Problem wurde auch in einem Video von behandelt AstartesGaming, der feststellte, dass die Entwickler im Grunde ihre gesamte Community gegen sie aufbringen.

Gollop ist jedoch nicht allzu besorgt. Er erklärte Eurogamer, dass wahrscheinlich nur etwa 5 % oder 6 % der insgesamt 47,000 Unterstützer aus Fig und denjenigen, die über die offizielle Website zum Spiel beigetragen haben, eine Rückerstattung beantragen werden …

„Ich glaube nicht, dass sich der Epic-Deal auf Phoenix Point beim Start auswirken wird.“ Bis dahin wird der Epic Store etablierter sein und mehr Funktionen bieten. Ich weiß, dass sich Epic wirklich dafür einsetzt, einen Shop zu schaffen, der sowohl entwickler- als auch verbraucherfreundlich ist, und dass sie einige gute Ideen haben, um ihn unverwechselbarer als die Alternativen zu machen.

 

„Wir haben am Dienstag eine E-Mail an alle unsere 47,000 Unterstützer gesendet, um sie über den Epic-Deal zu informieren. Am folgenden Tag hatten wir 1300 Rückerstattungsanträge. Am Tag danach stieg sie auf 1600. Wir gehen nicht davon aus, dass mehr als fünf bis sechs Prozent unserer Unterstützer auf lange Sicht tatsächlich Rückerstattungen verlangen werden.“

Manchen Leuten macht das vielleicht nichts aus, aber wenn sich die Nachricht weiter verbreitet, könnte es zu einer viel größeren Gegenreaktion kommen.

Ganz zu schweigen davon, dass es von Gollop ziemlich anmaßend ist zu glauben, dass der Epic Games Store bis September 2019 „etablierter“ sein wird Phoenix-Punkt startet. Die Storefront ist auf eine Reihe von Problemen gestoßen, die ihren Meinungsaustausch und ihre potenzielle Verbreitung beeinträchtigt haben, angefangen beim Fehlen grundlegender Benutzerrezensionen und Foren bis hin zu abscheulicheren Datamining, das einige Benutzer entdeckt habenwird es für Epic Games ein harter Kampf sein, das Wohlwollen der Community zu gewinnen, um mit den Verkäufen mithalten zu können, die ein Entwickler durch den Verkauf seines Spiels auf Steam erzielen würde.

(Danke für den News-Tipp, RandomDev und Jack Thompson)