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2020/03

Anti-Verbraucher-Entwickler beschweren sich über die neue Rückerstattungsrichtlinie von GOG

OAG-Mitarbeiter

GOG.com kürzlich hat seine Rückerstattungsrichtlinie aktualisiert um die Frist auf 30 Tage zu verlängern, damit Spieler mehr Zeit haben, eine Rückerstattung für Produkte zu erhalten, die sie im digitalen Store gekauft haben. Allerdings waren nicht alle damit zufrieden, den Kunden mehr Spielraum zu geben, um eine Rückerstattung für ein Produkt zu erhalten, das sie beim Online-Händler gekauft hatten, da einige verbraucherfeindliche Entwickler GOG.com schnell dafür kritisierten, dass sie sich bei ihrer Geschäftsentscheidung nicht mit ihnen beraten hätten.

In einem Artikel, der am 28. Februar 2020 veröffentlicht wurde EurogamerSie zitieren Zitate einiger Entwickler, die darüber verärgert waren, dass GOG.com sie nicht konsultiert hatte, bevor eine Rückerstattungsrichtlinie eingeführt wurde, bei der der Verbraucher an erster Stelle steht.

Mike Rose, der Gründer von No More Robots, dem Studio dahinter Nicht heute Nacht hat einen Tweet über die Rückerstattungsrichtlinie verfasst und GOG.com dafür kritisiert, dass es diese implementiert und die Entwickler nicht zuerst benachrichtigt hat.

Anschließend beklagte er sich bei Eurogamer über die Entscheidung und sagte ihnen, es sei „lächerlich“, dass sich die Rückerstattung auf bis zu 30 Tage verlängere …

„Das ist eine schwierige Frage, denn ich persönlich bin der Meinung, dass Orte Rückerstattungsrichtlinien haben sollten. Aber weil GOG DRM-frei ist (wie sie gerne betonen), bedeutet das, dass unabhängig von der von ihnen eingeführten Rückerstattungsrichtlinie jeder sie missbrauchen kann, indem er einfach das Spiel herunterlädt, eine Rückerstattung erhält und das Spiel dann behält. Was auch immer sie tun, es wird immer einige geben, die das missbrauchen.“

 

[…] „Wer braucht 30 Tage, um zu entscheiden, ob ihm etwas gefällt?“ Man könnte ein ganzes Spiel innerhalb von 30 Tagen mehrmals durchspielen.“

Während Rose möglicherweise Einwände gegen die Richtlinie geäußert hat, äußerten einige Spieler Einwände dagegen, dass No More Robots und Panic Barn GOG.com-Kunden nicht die Möglichkeit bieten, ihre DLCs zu kaufen Nicht heute Nacht, die derzeit auf der Dampfspeicher.

Das Spiel wurde bereits am 17. August 2018 veröffentlicht, aber wie in einem Thread darauf hingewiesen PC-Gaming-Subreddit von AlexanderDLarge wurde der DLC zwei Jahre nach Veröffentlichung des Spiels nie auf GOG.com verfügbar gemacht. Wenn du Überprüfen Sie die Store-Seite Der DLC ist nirgends zu sehen.

Drüben auf der GOG.com Foren Benutzer fragten nach dem Nicht heute Abend: Eine Liebe DLC-Erweiterung seit Juni 2019, aber immer noch nicht im GOG.com-Shop zu sehen.

Gamings ansässiger Indie-Agitator aus Vlambeer, Rami Ismail, nutzte auch die Gelegenheit, um auf Twitter über die Rückerstattungsrichtlinien von GOG.com zu informieren.

Ismail nutzte auch die Gelegenheit, um Eurogamer seine Albernheit zu signalisieren, indem er ihnen erzählte …

„Sie gehen kein Risiko ein, indem sie eine Bestandsaufnahme machen – sie sind Verkaufsplattformen, auf denen die Spieleentwickler ihre Stores betreiben und damit das Risiko von Rückerstattungen eingehen. Ein bisschen Kommunikation mit den Entwicklern vor der Ankündigung wäre schön gewesen.“

Einige Spieler wären auch gerne über die GOG.com-Version von informiert worden Nuclear Thron Es handelt sich um ein kaputtes Durcheinander, das seit geraumer Zeit nicht mehr behoben wurde.

Vlambeer war eines der anderen Studios, die dafür kritisiert wurden, dass sie nicht mit zahlenden Kunden darüber kommunizierten, warum das Spiel nicht aktualisiert wurde, wie im Thread weiter unten dargelegt /r/PCGaming.

Tatsächlich gibt es einen Tweet, der auf a hinweist GOG.com-Forumthread wo Spieler über den Zustand, den Vlambeer hinterlassen hat, empört sind Nuclear Thron auf dem DRM-freien Dienst.

Obwohl das Spiel bereits im Dezember 2015 auf GOG.com veröffentlicht wurde, wurde das Spiel erst aktualisiert, nachdem sie dafür bezahlt wurden, eine DRM-freie Version des Spiels in den Epic Games Store zu bringen

Obwohl das Spiel vielen Leuten gefiel, war es für Gamer aufgrund des Mangels an konsistenten Patches ein wenig beneidenswertes Erlebnis. Benutzer Freniere erklärte die Situation, indem er schrieb…

„Der Plan war, alle Fehler zu beheben und dann Updates für alle Plattformen zu veröffentlichen, aber das passiert offensichtlich nicht. Es ist über ein Jahr her, dass u99 (das nicht einmal die Arbeit der Entwickler war) herauskam, es gab damals kaum noch Bugs und dennoch gibt es immer noch keine Neuigkeiten bezüglich des versprochenen Updates.

 

„Es ist bedauerlich, aber es scheint, dass dieses Spiel nie auf GOG erscheinen wird, zumindest nicht in käuflicher Form.“

Ismail schien definitiv Zeit zu finden, die Rückerstattungspolitik von GOG.com zu kritisieren, konnte seine Kameraden jedoch nicht dazu bringen, das Spiel regelmäßig zu patchen, sodass es tatsächlich für zahlende Kunden spielbar war.

Man könnte annehmen, dass die Entwickler, die sich am meisten über die Rückerstattungspolitik beschweren, diejenigen sind, die am meisten davon betroffen wären, weil sie in gewisser Weise verbraucherfeindlich sind.

Der Regisseur von Der lange dunkle, Raphael Van Lierop, probierte auch die Rückerstattungsrichtlinien von GOG.com aus, nachdem er durch einen Artikel auf PC Gamer davon erfahren hatte.

Tage später, am März 1st, 2020Anschließend folgte Lierop diesem Tweet mit einem ausführlichen Thread darüber, wie sie entfernt wurden Der lange dunkle von GeFore Now, weil Nvidia sie nicht um Erlaubnis gebeten hat, Spielern, die für das Spiel bezahlt haben, zu erlauben, es über ihren Dienst aus der Ferne zu streamen …

„Tut mir leid für diejenigen, die enttäuscht sind, dass man #thelongdark nicht mehr auf GeForce Now spielen kann. Nvidia hat uns nicht um Erlaubnis gebeten, das Spiel auf die Plattform zu stellen, also haben wir sie gebeten, es zu entfernen. Bitte richten Sie Ihre Beschwerden an sie, nicht an uns. Entwickler sollten kontrollieren, wo ihre Spiele existieren.

 

„An unserer Entscheidung hier gibt es wirklich nichts Neues oder Schockierendes. Das Schockierende daran sind die Reaktionen der Menschen darauf. Nvidia gab zu, dass sie mit der Veröffentlichung ohne unsere Erlaubnis einen Fehler gemacht hatten, entschuldigte sich, fragte uns, ob wir auf der Plattform bleiben möchten, und wir sagten „im Moment nicht“.

 

„Die heutige Welt wird für Entwickler immer komplexer, mit vielen Plattformänderungen und der Umstellung auf Streaming. Daher müssen Entwickler in der Lage sein, eine Strategie zu planen, wie und wo ihre Spiele erscheinen, um ein Geschäft zu führen.“ Alle Plattformen erkennen dies an.

 

„Das war ein reines Versehen von Nvidia. Ich glaube nicht, dass wir der einzige Entwickler/Publisher sind, der sich entschieden hat, seine Spiele vorerst aus GFN zu entfernen. Das heißt nicht, dass wir es in Zukunft nicht wieder zurückbringen werden. Auch hier hätten wir im Moment keine Probleme mit dem Kundendienst bezüglich der Entfernung des Spiels, wenn sie es nicht von Anfang an integriert hätten. Aus diesem Grund sind Entwicklervereinbarungen wichtig.

 

„Es ist schade, dass die öffentliche Reaktion auf unsere völlig harmlose Entscheidung wahrscheinlich andere Entwickler davon abhalten wird, das Gefühl zu haben, sie könnten bestimmen, auf welchen Plattformen ihre Spiele gespielt werden. Blizzard, Capcom usw. verfügen über riesige Rechts- und Community-Teams, die mit solchen Situationen umgehen können.

 

„Denken Sie daran: Das kundenfreundlichste, was Sie als Entwickler tun können, ist die Führung eines nachhaltigen Unternehmens, damit Sie Ihr Spiel und Ihre Kunden auch in Zukunft unterstützen können. Der Schlüssel dazu ist die Kontrolle über die eigenen Inhalte.“

Dies führte dazu, dass Spieler, die das Spiel über GeForce Now spielten, dies nicht tun konnten, wie in beschrieben verschiedene Threads in den Steam-Foren.

Wie es üblich ist, sind einige Spielejournalisten in den Thread gewandert, um ihrer Empörung Ausdruck zu verleihen, nur um von denjenigen außerhalb des Mainstream-Bereichs korrigiert zu werden, warum Raphael van Lierop tatsächlich zu 100 % falsch liegt, was die Beziehung zwischen Entwickler und Plattform zwischen Nvidias GeForce Now und dem angeht Spiele, die über den Dienst gestreamt werden können.

Erik Kain von Forbes hat recht.

GeForce Now unterscheidet sich nicht vom Steam Link. Sie können Spiele, die Sie bereits auf Steam besitzen, einfach über ein anderes Gerät streamen. Das ist alles, was es tut. Im Grunde handelt es sich um eine Software-Bibliotheksleitung.

Wenn Sie das Spiel nicht besitzen, können Sie es nicht über GeForce Now spielen.

Im YouTube-Outlet gibt es ein wirklich einfaches Tutorial und eine Erklärung, wie es funktioniert und was es bewirkt ComputerSluggish-Tutorials.

Zur weiteren Verdeutlichung hat Lierop ein Spiel von einem Dienst übernommen, bei dem die Leute spielen konnten Der lange dunkle auf jedem von GeForce Now unterstützten Gerät, wenn dies der Fall ist habe es bereits besessen auf Steam.

Es ist lediglich eine zusätzliche Option zum Spielen von Spielen, die Sie bereits besitzen, mit höheren Spezifikationen oder auf anderen Geräten, sozusagen die Antwort des PCs auf die Nintendo Switch.

Nvidia brauchte also keine Erlaubnis des Entwicklers, um Verbrauchern ein Produkt anzubieten, das sie bereits besaßen.

Es ist, als ob ein Softwareanbieter wütend wird, weil Leute virtuelle Maschinen verwenden.

Wie Sie sehen können, sind die Leute, die sich entschieden haben, bei GOG.com zu kaufen, nicht die Art von Leuten, die anscheinend zuerst an die Verbraucher denken.

(Danke für den News-Tipp Guardian EvaUnit02)

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