Wenn Sie unterstützt haben Shenmue III und Sie waren mit der Epic Games Store-Exklusivität, die Deep Silver und Ys Net unterzeichnet haben, nicht zufrieden, dann haben Sie die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen, auch wenn dies vor vier Jahren der Fall war. Allerdings gibt es einen Haken: Sie können eine Rückerstattung nur über die Unterstützerumfrage beantragen.

Die Nachricht über die Rückerstattungen kam über einen Beitrag auf der Kickstarter Projektseite, wo Ys Net am 5. September 2019 enthüllte, wie Unterstützer endlich eine Rückerstattung beantragen können. In dem Beitrag heißt es …

„Unterstützer, die sich für eine PC-Version entschieden haben und mit den vorgeschlagenen Belohnungsoptionen nicht zufrieden sind, erhalten Rückerstattungen.

 

„[…] Rückerstattungsanträge werden nur über die Unterstützerumfrage während des Umfragezeitraums akzeptiert. Einzelheiten zur Bearbeitung werden zu Beginn des Befragungszeitraums bekannt gegeben.

 

„Der Zeitpunkt der Rückerstattungsbearbeitung kann je nach Zahlungsdienst und Transaktionsstatus variieren. Vom Zeitpunkt der Rückerstattungsanfrage bis zum Abschluss der Rückerstattungstransaktion kann es zwischen 20 Werktagen und 3 Monaten dauern.

 

„Wir versprechen, mit der Bearbeitung von Rückerstattungsanfragen umgehend und zuverlässig fortzufahren. Aufgrund der Tatsache, dass die Kampagne nun schon vier Jahre andauert und der Komplexität der Transaktionen und Zahlungsdienstsystemvereinbarungen, bitten wir jedoch um Ihr Verständnis, dass es zu Bearbeitungszeiten kommen kann variieren je nach den Umständen der einzelnen Transaktion.“

Worum geht es also bei dieser Umfrage? Nun, die Unterstützerumfrage wird irgendwann Mitte September durchgeführt und von Fangamer an alle aktuellen Unterstützer von gesendet Shenmue III.

In der E-Mail von Fangamer wird es einen Link zur Umfrage geben, über den Unterstützer Rückerstattungen für das Spiel beantragen können … allerdings nur für die PC-Version.

Außerdem haben Sie nur zwei Wochen Zeit, um die Umfrage auszufüllen. Nach Ablauf dieser Frist wird die Umfrage gelöscht.

Sie können nur während des Zeitraums, in dem die Umfrage aktiv ist, Änderungen an Ihrer gewünschten Plattform vornehmen und eine Rückerstattung beantragen. Danach wird alles verriegelt.

Einige Unterstützerbelohnungen im Spiel werden möglicherweise bis dahin möglicherweise nicht aus dem Spiel entfernt Shenmue III Veröffentlichungen. Im Beitrag erklären sie…

„Die Wahrscheinlichkeit ist hoch, dass In-Game-Belohnungen für Unterstützer, die eine Rückerstattung beantragt haben, nicht aus dem Spiel entfernt werden. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass die Produktion von In-Game-Belohnungen bereits in vollem Gange ist und dass es in dieser Entwicklungsphase schwierig ist, implementierte Inhalte zu ändern.

 

„Änderungen des Erhebungssystems werden derzeit abschließend geprüft. Ein Update wird mit der Benachrichtigung über den Beginn der Umfrage veröffentlicht. Die Wartezeit wird etwas länger sein und wir danken Ihnen für Ihre Geduld.“

Dies ist seit Juni ein anhaltendes Problem für Deep Silver und Ys Net.

Anfangs gab es massive Gegenreaktion nachdem das Spiel im Juni exklusiv im Epic Games Store erhältlich war. Deep Silver hatte es auch Rückerstattungen an Unterstützer verweigert, aber im Juli änderten sie ihre Position nach weiteren Gegenreaktionen und der Androhung einer Klage und sagten, sie würden es tun Überprüfen Sie die Rückerstattungssituation erneut.

Spulen wir vor bis zum September und jetzt bieten sie begrenzte Rückerstattungen für PC-Unterstützer an, und zwar nur über die Unterstützerumfrage.

Es ist ein Schlag ins Gesicht der Spieler, die das Projekt einfach zurückerstatten wollen, da das Spiel erscheint, es aber nicht hält, was versprochen wurde: Die Spieler haben Steam-Schlüssel erwartet, sie wollen keine Schlüssel für den Epic Games Store. Es scheint eine einfache Rechnung zu sein, aber anscheinend muss in der heutigen Zeit alles durch Machenschaften und verbraucherfeindliche Possen kompliziert werden, die die Menschen jähzornig und wütend machen.

Jedenfalls Shenmue III soll am 19. November 2019 für Heimkonsolen und PC erscheinen.

(Danke für den News-Tipp, Alistair)