Die australische Wettbewerbs- und Verbraucherkommission verklagte Valve bereits im Sommer 2014 mit der Begründung, australischen Nutzern keine angemessene und bequeme Möglichkeit zu bieten, digitale Rückerstattungen für ihre Einkäufe gemäß den Standards ihrer Verbrauchergesetze zu erhalten. Der ACCC gewann die Klage und informierte die Verbraucher darüber, dass das Gericht Valve für schuldig befunden hat, Benutzern keine Rückerstattungen über Steam zu ermöglichen.
Kurz nach der ursprünglichen Klage führte Valve jedoch eine eingeschränkte Rückerstattungsrichtlinie ein. Das reichte dem australischen Gericht jedoch nicht aus, insbesondere nachdem es Valve zu seinen Richtlinien befragt hatte und warum sie die Rückerstattungsrichtlinie nicht umgesetzt hatten, als sie in Down Under ein Geschäft eröffneten. Entsprechend der Sydney Morning Herald, hatte der General Counsel von Valve erklärt, dass sie sich nicht die Mühe gemacht hätten, das australische Recht in Bezug auf Verbraucherstandards zu prüfen.
Epos. Scheitern.
Laut Richter Edelman, dem Richter, der den Fall leitet, erklärte er …
„Valve ist ein US-amerikanisches Unternehmen mit 2.2 Millionen australischen Konten, das im relevanten Zeitraum 21,124 Tickets mit dem Wort „Rückerstattung“ von Verbrauchern mit australischen IP-Adressen erhalten hat.“
„Aber es gab eine Kultur, in der es ohne australische Rechtsberatung zu der Ansicht gelangte, dass es nicht dem australischen Recht unterliege, und es begnügte sich damit, den Handel mit australischen Verbrauchern ohne diese Beratung und mit der Ansicht fortzusetzen, selbst wenn Beratung eingeholt worden wäre Da Valve verpflichtet war, australisches Recht einzuhalten, wurde der Rat möglicherweise ignoriert.“
Ich bin ein großer Fan von Valve, aber hier waren sie den Rechten nicht gewachsen. Edelman war hier genau richtig.
Aufgrund der Nachlässigkeit bei der Berücksichtigung der Verbrauchergesetze in Australien und der Tatsache, dass Valve versuchte, seine eigenen Strafen zu unterbieten, indem es anbot, nur 250,000 US-Dollar zu zahlen. Edelman beschloss, die Strafe für die Begehung eines Verstoßes gegen das Verbraucherrecht um das Zwölffache des normalen Betrags zu erhöhen. Sie beschlossen, Valve 12 Millionen Dollar in Rechnung zu stellen.
Die Klage der ACCC gegen Valve war eigentlich eine verdammt gerechte Sache, denn sie eröffnete tatsächlich Rückerstattungen für andere Spieler in anderen Regionen außerhalb Australiens. In diesem einen seltenen Fall hat das Land, das dafür bekannt ist, Spiele im Handumdrehen zu zensieren und zu verbieten, tatsächlich einmal etwas Nützliches getan, das den Spielern auf lange Sicht geholfen hat. Vielen Dank, Australien.
(Haupt Bild mit freundlicher Genehmigung von MasterLegoDude)
