Bethesda ist an einem Punkt angelangt, an dem jedes Mal, wenn Fallout 76 erwähnt wird, unter den Spielern immer der Gedanke vorherrscht, dass Aufregung aus einer krankhaften Neugier auf das, was Bethesda jetzt gemacht hat, herrührt. Viele haben behauptet, dass es für das Unternehmen keinen Tiefpunkt gibt, den es nicht erreichen könnte, keine Tiefe, die es nicht erreicht hat, aber wie in der Welt der Clowns gibt es auch hier neue Tiefpunkte, von denen die launischen Vorstellungen des Menschen nichts wissen.

Yong Yea berichtete über den jüngsten Tiefpunkt, den das Unternehmen erreichen konnte. Bericht darüber, wie Bethesda dazu übergegangen ist, die engagiertesten Fans zu sperren. Fans, die sich nicht nur mit den ständigen Fehlern herumschlagen, sondern dem Unternehmen Hunderte von Dollars gegeben haben, Community-Tools für andere zur Nutzung und zum Vergnügen erstellen, während sie gleichzeitig aktiv die Fehlertests und Exploit-Sucharbeiten der Entwickler für sie durchführen.

reddit Benutzer undefined7196 erweckte vor zwei Monaten die Aufmerksamkeit der 76-Community, als er seine von Benutzern erstellte Karte auf der Grundlage datenbasierter Informationen herausbrachte. Nachdem er die Karte erstellt hatte, um Gegenstände und Ressourcen in der Spielwelt leicht finden zu können, entschied er, dass die Community sein Tool sinnvoll nutzen könnte und stellte es der breiten Öffentlichkeit kostenlos zur Verfügung.

Während die Karte auf dem neuesten Stand gehalten wurde, arbeitete undefined7196 mit einer Gruppe von Data Minern zusammen, um die sich die aktuelle Kontroverse dreht. Ihre Gruppe durchforstete den Code und sogar Foren auf der Suche nach Exploits und Fehlern. Nachdem sie das Potenzial eines Exploits bestätigt hatten, testeten sie ihn auf Konten, die für Fehler- und Exploit-Tests und nicht für das allgemeine Spielen vorgesehen waren. Mit den aus diesen Tests gewonnenen technischen Informationen stellten sie alle Informationen den Community-Managern vor, mit denen sie zusammenarbeiteten, und diese übermittelten die Informationen an das Entwicklungsteam.

Dank dieser Personen wurden Sicherheitslücken behoben, z. B. die Speicherung Ihres Passworts in einer Textdatei durch das Spiel. Man könnte meinen, Bethesda würde ihnen für eine so wichtige Aufgabe ein Dankeschön, kostenlose Waren oder sogar Atome zukommen lassen, um zu zeigen, dass ihnen die Community am Herzen liegt und sie mit ihnen zusammenarbeiten, um das bestmögliche Erlebnis zu ermöglichen. Das würde zwar praktisch Sinn machen, aber stattdessen wurden ihre Konten für ihre Arbeit gesperrt. Nicht für den regelmäßigen Einsatz von Exploits unter dem Deckmantel des Testens, sondern für die Durchführung eines einzigen Tests.

Jedes Teammitglied, das aus unterschiedlichen Gründen gesperrt wurde, hat sich an den Kundensupport gewandt, nur um Nachrichten zu beantworten, Tickets zu löschen und allgemein ignoriert zu werden, mit Ausnahme von Problemen im Zusammenhang mit dem Fallout Fuck You First Service https://falloutfirst.com/. Keiner aus dem Team hat berichtet, dass er eine Antwort auf seine Tickets und Anfragen erhalten hat. Nicht einmal die grundlegende Antwort „Wir untersuchen das Problem“ wurde auf mehrere Ticketanfragen gesendet.

Die Sperrung des Kontos eines Benutzers wurde schließlich aufgehoben, er erhielt jedoch eine Nachricht, die ihn warnte, dass sein Konto dauerhaft gesperrt würde, wenn er einen weiteren Exploit ausführte. Für all seine harte Arbeit wurde ihm im Grunde nur ins Gesicht gespuckt, um eine Belohnung zu erhalten.

Community Manager ihrerseits haben versucht, das Team zu unterstützen. Bei zahlreichen Gelegenheiten wandten sie sich an die Kundendienstabteilung und stellten fest, dass es ebenso an Kommunikation mangelte. Während sie weiterhin an der Lösung des Problems arbeiten, stieß unrefined7196 auf andere Probleme, die ihn dazu veranlassten, seine Tools offiziell abzuschalten und aufzuhören.

Nachdem er Hunderte von Dollar für Atome ausgegeben und sechs Konten gekauft hatte, kaufte er natürlich Fallout Zunächst einmal monatlich. Aufgrund der Einführung der Funktion mit einem unendlichen Speicher, der Gegenstände löscht, privaten Servern, die nicht privat sind, und Schnellreisezelten, die zufällig aus der Spielwelt eines Benutzers verschwinden, wollte er sein Geld zurück.

Nachdem er einige Zeit lang keine Nachrichten zurückgeschickt hatte, meldete sich der Kundendienst zumindest bei ihm und teilte ihm mit, dass eine Lücke erfolgreich gefunden worden sei und er sein Geld nicht zurückerstatten müsse. Er seinerseits gibt zu, dass das Geld für ihn keine Rolle spielt. Es läuft auf eine reine Grundsatzfrage hinaus. Schließlich war alles, was er für das Spiel getan und dazu beigetragen hat, dass sie nicht einmal den Kauf eines kaputten Produkts erstatteten, der Tropfen, der das Fass zum Überlaufen brachte.

Er hat angekündigt, dass er mit der Unterstützung eines Spiels fertig ist, um das sich die Entwickler schon lange nicht mehr scheren. Wobei der Rest des Teams Bethesda nicht die Schuld geben will, da sie, wie Yong betont, diejenigen sind, die ihr Kundensupportpersonal einstellen und verwalten. Obwohl sie unterschiedlicher Meinung sind, ist die Karte derzeit nicht verfügbar und kann wie die Fallout First-Website nun als Kritik an Bethesda interpretiert werden.

„Endlich habe ich eine Antwort darauf bekommen. Im Wesentlichen habe ich einige der Atome ausgegeben, damit ich mich selbst ficken kann.

 

„Für den Kauf dieses Autos spendieren wir einen Geschenkgutschein für unseren Geschenkeladen.“
Das Auto entspricht nicht der Werbung.
„Ich brauche mein Geld zurück“
„Oh, tut mir leid, Sie haben die Geschenkkarte bereits in unserem Geschenkeladen ausgegeben.

 

"Hier ist das Ding. 14 $ sind nichts. Es bedeutet mir nichts, und was noch wichtiger ist, es bedeutet ihnen nichts. Aber es gibt hier Schulleiter. Sie verlangten Geld für ein kaputtes Produkt, das nicht der Werbung entsprach. Und sie würden lieber einen Kunden verlieren, der ein eingefleischter Fan war und Hunderte von Dollar für den Kauf von Atomen ausgegeben hat, sechs Konten gekauft hat, dabei geholfen hat, Fehler zu finden und zu beheben, häufig genutzte Community-Tools erstellt hat und dabei geholfen hat, eine Community rund um dieses Spiel aufzubauen. Dann gib mir meine 6 $ zurück.

 

„Ihr habt keine 14 Dollar gespart, ihr dämlichen gierigen Scheißkerle. Sie haben eine stabile Einnahmequelle und kostenlose Community-Tools verloren.

Auch wenn es reine Spekulation ist, könnte es daran liegen, dass es Bethesda finanziell nicht so gut geht, da jedes Spiel, das sie auf den Markt gebracht haben, entweder leistungsschwach war oder kommerziell völlig scheiterte. Es ist kein Geheimnis, dass Fallout 76 ihr riesiger GaaS-Titel sein sollte, der dem Unternehmen eine konstante Einnahmequelle bieten würde. Es ist auch kein Geheimnis, wie das Spiel bewertet wird, wenn es auf allen Plattformen kaum mehr als eine Million Mal verkauft wurde, während Fallout 4 allein auf dem PC 4 Millionen US-Dollar verkaufte?

Interne Prognosen würden auf ähnlichen Erwartungen basieren und das Projekt wäre entsprechend budgetiert worden. Mehrere Jahre lang arbeiteten drei Studios gleichzeitig daran, und es wäre katastrophal, wenn es dann nicht einmal mehr mit dem letzten Spiel mithalten würde, das auf einer einzigen Plattform verkauft wurde.

Ist es am Ende des Tages eine Überraschung für den Kundenservice? Fallout 76 ist genauso verbuggt und kaputt wie das Spiel selbst? Vielleicht, wenn Bethesda der Einstellung von Menschen, die ihre Aufgaben erfüllen können, Vorrang vor der Einstellung von Menschen mit unterschiedlichen Berufsfeldern einräumen würde Hintergründe Sie hätten diese anhaltenden Probleme nicht.