Was den digitalen Vertrieb ermöglicht, ist die Sicherheit des Benutzers, der weiß, dass seine Einkäufe geschützt und sicher sind. Ohne dieses Verbrauchervertrauen wäre der digitale Vertrieb nicht zu der milliardenschweren Industrie geworden, die er heute ist. Allein aus diesem Grund ist es verwirrend, warum Sony sich nicht mit den seit langem bestehenden Problemen befasst, dass die Einkäufe einiger Benutzer je nach Fall nicht herunterladbar oder erneut herunterladbar waren.
Es wurden alle möglichen Erklärungen vorgebracht, um das Problem zu erklären. Einige glauben, es liege daran, dass ihr Internet keine ordnungsgemäße Verbindung zu den Servern der Playstation herstellen könne. Angesichts der Tatsache, dass Sonys Server und Konnektivität bekanntermaßen Probleme haben, ist dies keine unangemessene Erklärung. Sogar ein Freund von mir hat beim Versuch, an Online-Spielen teilzunehmen und zu chatten, wiederholt Serverprobleme erlebt – ein Problem, das er mit seiner Xbox One nicht hat.
Andere machen die Herausgeber für unbekannte Probleme mit ihrer PlayStation verantwortlich. Es liegen jedoch neue Beweise vor, die darauf hindeuten, dass das Problem auf eine Beschädigung der Sony-Server zurückzuführen ist. Ein Benutzer mit dem Namen Kopfnicken begann eine Untersuchung des Problems, als eines seiner Spiele nicht erneut heruntergeladen werden konnte, aber andere auf Reddit haben berichtet, dass das Problem nach dem Kauf von aufgetreten ist Der Letzte von uns 2.
Er bemerkte sofort, dass Dezaemon Plus zusammen mit einem anderen Spiel aus seinem Transaktionsverlauf entfernt worden war, obwohl er die Empfangs-E-Mail aufbewahrte.
Versuche, das Spiel erneut herunterzuladen, führten entweder zu Downloadfehlern oder zu der Behauptung, der Herausgeber habe den Inhalt von der Playstation entfernt. Nach einer kurzen Untersuchung konnte ich bestätigen, dass NodHead korrekt ist, da das Spiel noch auf der Playstation verfügbar ist. Tatsächlich können Benutzer das Spiel immer noch über das kaufen PlayStation Store.
Sein nächster Weg war der Versuch, die Lizenzen wiederherzustellen. Dabei erhielt er dieselben Fehler, von denen andere Benutzer zuvor berichtet hatten, einschließlich des Fehlers CE-33946-5.
Da Nod die Probleme nicht selbst lösen konnte, telefonierte er acht Stunden lang mit Sony. Während dieser Zeit pendelte er zwischen verschiedenen Abteilungen hin und her. Die Buchhaltung konnte feststellen, dass das Problem auf der Serverseite und nicht auf dem Konto des Benutzers entstand. Derzeit wartet er auf eine Rückmeldung der Hardware-Abteilung, die das Problem lösen muss.
Nods professionelle Einschätzung der Situation ist, dass die Server von Sony ausfallen und die Daten beschädigt werden. Obwohl dies nicht vollständig überprüft werden kann, stützt der Fehler CE-33946-5 diese Behauptung.
Nod berichtete, dass er im Anschluss an die Probleme acht Stunden lang mit dem Kundensupport-Chat von Sony gesprochen habe, der nach dem ausführlichen Prozess bestätigte, dass die Angelegenheit auf den Servern von Sony entstanden sein musste. Wie Nod berichtet, würde dies bedeuten, dass Sonys Server aktiv Daten beschädigen und verlieren.
Der Fehler CE-33946-5 ist kurz SCE_RIFMGR_ERROR_INVALID_SECURE_RESPONSE und weist auf Probleme seitens der Sony-Server hin, die nicht kommunizieren können. Es ist ziemlich schwierig, Informationen zu diesem Fehler aufzuspüren. Es gibt keine Anleitung zur Behebung und Informationen über den Fehler selbst sind sehr dürftig. Dennoch zeigt es, dass das Problem von den Servern und nicht von der Playstation oder der Internetverbindung des Benutzers herrührt.
Es ist nicht allzu überraschend, dass Sony weiterhin Probleme mit seinen Servern hat. Es ist bekannt, dass die Server von Sony ausfallen, wenn auch selten, wie von berichtet VentureBeat. Wenn sie aktiv sind, berichten viele Benutzer, dass sie sich träge verhalten oder andere Probleme mit ihnen haben.
Sony wäre gut beraten, in seine Infrastruktur zu investieren, bevor es zu einem erheblichen Datenverlust kommt. Weniger wollen sie das geringe Verbrauchervertrauen, das sie nach den Last of Us 2-Vorfällen und ihrem Kreuzzug gegen die Zensur aufgebaut haben, weiter verlieren.
(Danke für den Tipp, RJ)
Update-Hinweis: Ursprünglich als technischer Support angegeben, wurde dies im Kundendienst-Chat korrigiert.
