CMA-Untersuchung von Nintendo, PS4, Xbox-Funktion zur automatischen Erneuerung von Online-Diensten

Nintendo-Switch Online

Die britische Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde untersucht Sony, Nintendo und Microsoft auf ihre automatische Erneuerungsfunktion für ihre Onlinedienste, einschließlich der Premium-Version des Nintendo-Netzwerks. Playstation Network und PlayStation Now sowie Xbox Live und der Xbox Game Pass.

Nintendo Enthusiast berichtet, dass die CMA derzeit untersucht, ob diese Dienste und ihre Erneuerungsfunktionalität für die Verbraucher angemessen sind.

Andrea Coscelli, CEO von CMA, erklärte kurz…

„Unsere Untersuchung wird prüfen, ob die größten Online-Gaming-Unternehmen ihren Kunden bei der automatischen Verlängerung ihrer Verträge gerecht werden, und ob die Kunden einfach kündigen oder eine Erstattung erhalten können. Sollten wir feststellen, dass die Unternehmen die Menschen nicht gemäß dem Verbraucherschutzgesetz fair behandeln, sind wir bereit, Maßnahmen zu ergreifen. “

Dies könnte erklären, warum Sony kürzlich seine Rückerstattungsrichtlinien geändert hat, um Gamer zu gewinnen 14-Tage zur Rückerstattung von Spielen dass sie digital gekauft, aber nicht gestreamt oder heruntergeladen haben, sowie eine einfachere Zugänglichkeit zum Kündigen von PlayStation Now und PlayStation Plus bieten.

Es gab keine weitverbreiteten Beschwerden über Nintendo oder Microsoft, die Probleme mit der Kündigung von Onlinedienstabonnements verursachten. Die CMA bittet jedoch um Ihr positives oder negatives Feedback zu diesem Thema, das für ihre Untersuchung von Bedeutung ist.

Sie möchten wissen, ob die Jahresverträge fair sind, ob die Rückerstattungsrichtlinien einfach anzuwenden sind und ob die automatische Verlängerung einfach zu stornieren oder zu ändern ist. Ich glaube, es hat nicht viele Beschwerden über die Funktionalität dieser Funktionen gegeben, so wie es Beschwerden gegeben hat, dass Konsolenspieler zahlen müssen, um Spiele online zu spielen, oftmals mit schlechten Verbindungen oder einer Peer-to-Peer-Netzwerkinfrastruktur dass Sie kostenlos auf Spiele zugreifen können PC.

Wenn Sie zu diesem Thema ein Feedback an die CMA senden möchten, können Sie das verwenden GOV.UK Kontaktseite dies zu tun.

(Danke für den Nachrichtentipp Voice of Fanservice)