Die Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde im Vereinigten Königreich untersucht Sony, Nintendo und Microsoft wegen ihrer Funktion zur automatischen Verlängerung ihrer Online-Dienste, einschließlich der Premium-Version von Nintendo Network, PlayStation Network und PlayStation Now sowie Xbox Live und der Xbox Game Pass.
Nintendo Enthusiast berichtet, dass die CMA derzeit untersucht, ob diese Dienste und ihre Erneuerungsfunktionalität gegenüber Verbrauchern fair sind oder nicht.
CMA-Geschäftsführer Andrea Coscelli erklärte kurz…
„Unsere Untersuchung wird untersuchen, ob die größten Online-Gaming-Unternehmen fair mit ihren Kunden umgehen, wenn sie ihre Verträge automatisch verlängern, und ob die Leute problemlos kündigen oder eine Rückerstattung erhalten können. Sollten wir feststellen, dass die Unternehmen die Menschen im Sinne des Verbraucherschutzrechts nicht fair behandeln, sind wir bestens darauf vorbereitet, Maßnahmen zu ergreifen.“
Dies könnte erklären, warum Sony kürzlich seine Rückerstattungsrichtlinien geändert hat, um Spielern etwas zu gewähren 14 Tage für die Rückerstattung von Spielen die sie digital gekauft, aber nicht gestreamt oder heruntergeladen haben, sowie eine einfachere Zugänglichkeit für die Kündigung von PlayStation Now und PlayStation Plus.
Es gab keine weitverbreiteten Beschwerden darüber, dass Nintendo oder Microsoft ihnen Probleme mit der Kündigung der Onlinedienstabonnements bereiteten, aber die CMA möchte Ihr Feedback – ob positiv oder negativ – zu diesem Thema für ihre Untersuchung.
Sie möchten wissen, ob die Jahresverträge fair sind, ob die Rückerstattungsrichtlinien einfach anzuwenden sind und ob der automatische Verlängerungsprozess leicht zu stornieren oder zu ändern ist. Ich glaube nicht, dass es viele Beschwerden über die Funktionalität dieser Funktionen gab, sondern eher darüber, dass Konsolenspieler für das Online-Spielen überhaupt bezahlen müssen, oft mit schlechten Verbindungen oder einer Peer-to-Peer-Netzwerkinfrastruktur auf die Sie kostenlos zugreifen können, indem Sie Spiele auf dem PC spielen.
Wenn Sie der CMA jedoch Feedback zu diesem Thema senden möchten, können Sie das verwenden Kontaktseite von GOV.UK dies zu tun.
(Danke für den News-Tipp Voice of Fanservice)
